Política de Privacidade da LAILLA
Ao utilizar nosso software, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos e que fez a leitura completa e atenta deste documento, estando plenamente ciente conferindo assim sua livre, expressa e informada concordância com os termos aqui estipulados. Caso não esteja de acordo com esta Política, o usuário deverá descontinuar o seu acesso ao software Lailla.io.
1. A quem se aplica esta Política?
A Política de Privacidade se aplica a todas as pessoas que acessarem e se cadastrarem nos formulários disponibilizados em nosso site, bem como aos usuários do Software LAILLA (“Plataforma”).
Por Usuário entende-se toda pessoa física cadastrada pelo titular da conta ou pela LAILLA, por meio de login e senha para acessar, operar e utilizar os serviços disponíveis na Plataforma.
2. Definições
Para que você entenda perfeitamente esta Política, simplificamos alguns termos abaixo:
- Dados pessoais: todo e qualquer dado que identifique ou possa identificar uma pessoa física viva.
Ex.: dados de identificação (nome, CPF), de pagamento (cartão de crédito), de dados de localização (endereço físico) etc.
- Tratamento de dados pessoais: qualquer operação realizada com esses dados.
Ex.: coleta, acesso, utilização, processamento, armazenamento, eliminação etc.
- Finalidade do tratamento: propósito específico para o qual os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e, eventualmente, compartilhados.
- Titular de dados: pessoa física vivia a quem os dados se referem;
- Controlador de Dados: O controlador de dados é a pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que decide sobre o tratamento de dados pessoais. Em outras palavras, é a entidade responsável por determinar os propósitos e os meios de processamento dos dados pessoais.
Na LAILLA, somos o controlador de dados para as informações que coletamos de você.
- Processador de Dados: O processador de dados é a pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador de dados. Os processadores de dados atuam conforme as instruções do controlador e não têm o controle sobre os dados pessoais que processam.
Na LAILLA, contratamos processadores de dados para ajudar na execução de nossos serviços, como provedores de serviços de nuvem.
- Base Legal para Processamento: A base legal para processamento refere-se ao fundamento jurídico que legitima o tratamento de dados pessoais. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), existem várias bases legais para o tratamento de dados, incluindo consentimento do titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato, exercício regular de direitos, proteção da vida, tutela da saúde, interesse legítimo do controlador, entre outros.
A LAILLA processa seus dados pessoais com base nas bases legais aplicáveis para cada situação específica.
- Incidente de Segurança: Um incidente de segurança é qualquer evento adverso, confirmado ou suspeito, relacionado à violação da segurança dos dados pessoais. Isso inclui, mas não se limita a, acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida de dados pessoais.
Nós dotamos medidas para prevenir incidentes de segurança e temos um plano de resposta para mitigar impactos e informar as autoridades competentes e os titulares de dados, conforme exigido pelas Leis de Privacidade aplicáveis, em especial a LGPD.
3. Dados pessoais tratados pela LAILLA
Apenas tratamos os dados pessoais que sejam estritamente necessários e adequados às finalidades legítimas.
3.1 LAILLA enquanto Controladora dos dados
Para a prestação de serviços e licenciamento da Plataforma, a LAILLA trata os dados pessoais da seguinte forma:Finalidades
Fornecer, personalizar e melhorar a experiência do Usuário com os serviços oferecidos pela Plataforma, e com outros serviços e produtos fornecidos pela LAILLA;
Compreender de que forma o Usuário acessa e utiliza os serviços, a fim de garantir a sua funcionalidade técnica, desenvolver novos produtos e serviços; Prover a autenticação do Usuário e outras medidas para evitar a ocorrência de fraudes contra o Usuário, a Plataforma e Terceiros;
Fornecer ao Usuário funcionalidades, políticas de preço e de contratação, publicidade ou outro conteúdo baseado na localização e nos interesses específicos do Usuário.
Cadastro da conta e contratação dos serviços;
Permitir a execução das obrigações contratuais estabelecidas pela LAILLA em face do usuário;
Processar o faturamento e outros assuntos relacionados à gestão do contrato;
Enviar notificações e avisos sobre os serviços.
Atendimento ao art. 15, da Lei nº 12.965/2014, Marco Civil da Internet.
Enviar comunicações ao Usuário, diretamente ou através de parceiros, para fins de: marketing, pesquisa, quiz, promoções através de e-mails, notificações ou outras mensagens, de acordo com quaisquer autorizações eventualmente transmitidas pelo Usuário.
Dados pessoais tratados
Dados de acesso e utilização: tipo de plano contratado;informações sobre as interações do Usuário com os serviços, data e hora de qualquer acesso, inclusive os serviços utilizados, o conteúdo publicado na conta do cliente, a configuração e alterações na configuração dos serviços, informações relacionadas ou resultantes da utilização de software de terceiros;
Dados técnicos: informações de URL, dados de Cookies, o endereço IP do Usuário, geolocalização, o tipo de dispositivo utilizado para acessar ou conectar-se à Plataforma, identificação do dispositivo, atributos do dispositivo, tipo de ligação à rede (por exemplo, Wi-Fi, 3G, LTE, Bluetooth) e fornecedor de rede, desempenho da rede e do dispositivo, tipo de navegador, idioma, informações que permitam a gestão dos direitos digitais, sistema operativo e versão da LAILLA.
Nome completo;
E-mail;
N.º WhatsApp;
tipo de plano contratado e dados financeiros.
Dados de log (data e hora de acesso ao site);
Endereço IP do seu dispositivo (IP).Nome;
e-mail;
telefone.
3.2 LAILLA enquanto Operadora dos dados
A LAILLA tratará os dados pessoais de terceiros coletados pelo Usuário e inseridos na Plataforma na qualidade de Operadora de Dados, incluindo, mas não se limitando a: dados coletados por meio dos fluxos de mensageria, dados de equipe cadastrada pelo Usuário, vozes compartilhadas para clonagem.
Isso significa que a LAILLA processará os dados pessoais em nome e por ordem do cliente, ou seja, do titular da conta, que, neste caso, atua como Controlador de Dados, sendo responsável por essas operações de Tratamento. Assim, é responsabilidade do Usuário definir os objetivos que justificam o Tratamento, sua respectiva base legal, além de obter as autorizações necessárias. Cabe ainda ao cliente atender às solicitações dos titulares de dados pessoais.
4. Uso de Cookies no Site ?
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência em nossa Plataforma, analisar tendências e administrar o site. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador ou no banner em nosso site!
4.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos digitais em formato de texto que são armazenados no dispositivo eletrônico utilizado quando você acessa nossa Plataforma. Os Cookies guardam informações relacionadas às suas preferências, como idioma preferido, localização, recorrência das suas sessões e outras variáveis que os desenvolvedores da nossa Plataforma consideram relevantes para tornar a sua experiência muito mais eficiente.
4.2 Classificação e utilização de cookies
tipo
Cookies NecessáriosCookies de Marketing
Cookies Funcionais
Cookies Analíticos
finalizadade
Permitem funcionalidades essenciais, tais como segurança, verificação de identidade e gestão de rede.
Esses Cookies não podem ser desativados.
Utilizados para rastrear a eficácia da publicidade.
Fornecem um serviço mais relevante e anúncios melhores para atender aos seus interesses.
Coletam dados para lembrar as escolhas que os usuários fazem.
Melhoram e proporcionam uma experiência mais personalizada.
Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site. Descobrem e
rros e fornecem uma melhor análise geral.
4.3 Como desabilitar os Cookies
Em nosso site, os Cookies não essenciais estão desabilitados por padrão. Assim, caso você queira contribuir para que possamos melhorar ainda mais a sua experiência em nosso site, basta você aceitar a coleta dos Cookies de sua preferência no aviso que aparece quando você acessa o https://www.lailla.io/.
4.4 Tecnologia de terceiros
Além dos cookies e outras tecnologias da LAILLA, nós podemos permitir que terceiros contratados pela LAILLA utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer publicidade direcionada quando você acessa websites ou aplicativos de terceiros.
Esses terceiros podem também fornecer à LAILLA informações acerca do desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas por meio do compartilhamento de dados conosco.
A título de exemplo, algumas dessas empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias próprias nos serviços da LAILLA, tais como: Facebook, Google Analytics e Double Click.
5. Compartilhamento, armazenamento e transferência de seus dados pessoais
- Acesso a Dados Pessoais: Seus dados pessoais serão acessados por nossos colaboradores, afiliados ou agentes autorizados somente quando necessário para cumprir os propósitos específicos, sempre respeitando os princípios e regras estabelecidos na legislação vigente.
- Medidas de Segurança em Ambientes Operacionais: Armazenamos seus dados pessoais em ambientes operacionais que utilizam medidas de segurança técnicas e administrativas para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos rigorosos para proteger seus dados pessoais.
6. Retenção e término do tratamento de seus dados pessoais
A LAILLA utiliza seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta Política de Privacidade, ou para atender aos requisitos legais aplicáveis. Em algumas circunstâncias, poderemos manter seus dados mesmo após a exclusão de sua conta, incluindo, mas não se limitando a:
- a) quando a retenção for exigida por leis aplicáveis; b) se houver alguma questão não resolvida relacionada à sua conta (como reclamações ou pagamentos pendentes); c) para o exercício regular de nossos direitos; d) quando necessário para atender a nossos interesses legítimos, como a prevenção de fraudes e o aprimoramento da segurança para nossos usuários.
Após o término dos prazos durante os quais qualquer uma dessas situações possa ocorrer, os dados serão excluídos de forma definitiva e segura.
7. Segurança da Informação
A LAILLA armazenará as informações coletadas em seu site em servidores próprios ou de terceiros contratados, com o compromisso de cumprir as normas de confidencialidade estabelecidas. A seguir, destacamos as principais medidas adotadas:
- Implementamos medidas tecnológicas adequadas para atender aos padrões legais de preservação da privacidade dos titulares de dados e proteção das informações coletadas em seu site. Essas medidas incluem: (i) proteção contra acessos não autorizados aos sistemas por terceiros; (ii) controle de acesso às informações por funcionários e profissionais terceirizados, que se comprometem formalmente a manter a confidencialidade dos dados, orientados pelos princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância, com o objetivo de preservar a privacidade e proteger os dados de acordo com esta Política.
- Empregamos seus melhores esforços para preservar a privacidade dos usuários e proteger seus dados. No entanto, reconhecemos que nenhum site é totalmente seguro e não podemos garantir integralmente que todas as informações trafegadas em nosso site estejam livres de acessos não autorizados, resultantes de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, recomendamos que os usuários também tomem medidas apropriadas para proteger suas informações.
8. Seus direitos como titular dos dados
Na LAILLA, valorizamos a sua privacidade e a proteção de seus dados pessoais. Além de nos dedicarmos à segurança de suas informações, queremos garantir que você tenha pleno conhecimento e acesso aos seus direitos relativos ao tratamento de dados pessoais, bem como a forma de exercê-los.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
Direito de confirmação: Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Direito de acesso: Acessar os seus dados pessoais.
Direito de retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de exclusão: Solicitar a eliminação dos dados pessoais.
Direito de oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Direito à portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto.
Direito de retirar o consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de dados se basear nessa autorização.
Direito à informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
Direito de não fornecer consentimento: Recusar a autorização para o tratamento de seus dados e ser informado sobre as consequências da negativa.
Direito de apresentar reclamações: Apresentar reclamações ou denúncias perante a LAILLA ou perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos junto à LAILLA, você pode contatar nosso DPO pelo e-mail: [email protected].
Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo de 15 (quinze) dias, conforme permitido por lei. Se necessário, podemos entrar em contato para obter mais informações sobre a sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
9. Como entrar em contato com o DPO da LAILLA
[email protected] | [email protected]
10. Alterações em nossa Política de Privacidade
Estamos constantemente em busca de melhorar nossos serviços e a sua experiência com eles. Por isso, as informações desta Política podem ser alteradas.
Recomendamos que você acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças na nossa Política. Mas não se preocupe, avisaremos em nossa Plataforma quando ocorrer alterações.
